Task Linker

Les particuliers cherchant des artisans pour des métiers spécialisés, plomberie, électricité, réparation frigorifique, maçonnerie, manquent souvent d'un canal fiable pour les trouver et les solliciter. Ce sont des métiers peu couverts par les plateformes de services existantes, qui tendent à se concentrer sur le travail freelance digital ou créatif.

Le produit devait proposer deux expériences réellement distinctes au sein d'un même système : un côté demandeur pensé pour des personnes peu familières avec la réservation d'un artisan en ligne, et un côté prestataire pensé pour des artisans devant présenter leurs services de façon crédible et gérer les demandes entrantes sans friction. Les deux devaient fonctionner sans accroc pour un public non technique.

UI/UX Designer, freelance, pour un client répété. Conception intégrale des deux côtés de la plateforme : l'expérience demandeur (45 écrans, couvrant onboarding, recherche, filtres, profils prestataires, réservation, paiement, messagerie, notifications) et l'expérience prestataire (22 écrans, couvrant dashboard, gestion des demandes, listing de services, paiements reçus).

Une plateforme mobile complète à deux faces : côté demandeur, onboarding, recherche et filtrage par métier, profils prestataires, réservation, paiement, messagerie, notifications. Côté prestataire, un dashboard pour gérer les demandes, lister les services et suivre les paiements reçus.

• Onboarding
• Recherche et filtrage par métier
• Profils prestataires
• Réservation
• Paiement
• Messagerie
• Notifications
• Dashboard prestataire pour gérer les demandes
• Listing de services
• Suivi des paiements reçus

Fichier Figma complet et structuré couvrant 67 écrans sur les deux côtés de la plateforme, avec un design system et un styleguide dédiés.

Conçu pour le même client répété que PayPro, dans le cadre d'une collaboration continue sur plusieurs projets successifs pour ce même client.

Le travail de conception a permis de structurer une expérience différenciée pour les deux profils d'utilisateurs, avec des interfaces et des parcours pensés selon leurs besoins respectifs. Task Linker facilite ainsi la mise en relation entre des personnes à la recherche de services et des professionnels tels que des plombiers, électriciens, maçons, techniciens en climatisation et réfrigération, installateurs, réparateurs et autres prestataires spécialisés.

Concevoir Task Linker m'a amené à penser une même plateforme à travers deux univers utilisateurs distincts : celui des demandeurs de services et celui des prestataires. Le défi UX consistait à créer des parcours adaptés aux objectifs de chacun, tout en maintenant une expérience cohérente au sein du même écosystème. D'un côté, il fallait faciliter la recherche et la sollicitation de professionnels ; de l'autre, permettre aux prestataires de présenter leurs compétences, leurs services et leur disponibilité de manière claire et attractive.